1. Introdução
Nós estamos comprometidos com a segurança de seus Dados Pessoais e com sua privacidade durante toda a sua jornada dentro do Lokkan, desde quando você realiza o cadastro em nossa plataforma até o suporte quando você se torna nosso cliente! O tratamento de seus dados pessoais é uma condição necessária para que possamos prestar a você nossos serviços e continuar utilizando esta plataforma, você está ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais de acordo e nos termos desta Política de Privacidade ("Política") . Você, ao aceitar os termos desta Política, concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos na utilização de nossos produtos ou serviços. Você será responsável por danos, diretos ou indiretos, que causem ou forneçam dados falsos à Lokkan ou a terceiros.
2. A quem se aplica
Esta Política se aplica a todos os Usuários do Lokkan. O acesso ou uso das plataformas Lokkan por menores de 18 anos não emancipados é expressamente proibido e ao utilizar um Lokkan você garante que é maior e capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil.
3. Quais dados coletamos?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) considera dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Nós coletamos os dados pessoais necessários para prestar nossos serviços e oferecer produtos a você. Para isso coletamos: Dados de identificação – São os dados que identificam você como seu nome completo, e-mail, telefone, endereço, CEP, CPF, RG, dados de nascimento e senha. Dados de navegação – São os dados gerados através do uso de nossas plataformas, como: endereço IP, provedor de navegação, conexão de rede, cookies, dados de geolocalização quando autorizados em seu dispositivo, sistema operacional de seu dispositivo, desempenho do dispositivo, da rede e do dispositivo, serviços acessados, interações realizadas e ID do seu dispositivo. Dados de terceiros – São os dados que podemos obter através de fontes públicas, relatórios de serviços ou de nossos parceiros, sempre de acordo com a legislação brasileira, por exemplo: seu histórico de crédito, gerado por agências de crédito, restrições financeiras, dados necessários para viabilizar operações financeiras, realizar a complementação de dados informados e atender às suas demandas. Você pode consultar as Políticas de Privacidade de terceiros com as quais interagem nos próprios sites desses. Dados biométricos – São os dados necessários para garantir a validação de sua identidade e evitar que não ocorram fraudes em seu nome, por exemplo: a selfie que pedimos que você tire junto ao seu documento oficial para certificarmos sua identidade. Os dados biométricos são considerados dados sensíveis e quando formos realizados o tratamento desses dados avisaremos você.
4. Para que utilizamos seus dados?
Dados pessoais que você nos informa ao criar uma conta no Lokkan: - Para identificar e autenticar você especificamente em nossas plataformas. - Para manter seu cadastro atualizado e entrar em contato com você por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação. - Para cumprir os termos e condições desta Política bem como os Termos de Uso de nossos produtos e serviços. - Para atender às suas solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento. - Para informá-lo sobre as novidades, novas funcionalidades, conteúdos, novidades e demais eventos relevantes do Lokkan. - Para enviar mensagens sobre nossos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. - Para conhecer você, inovando, melhorando e desenvolvendo nossos produtos. - Para informá-lo sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política). Os dados pessoais decorrentes de sua navegação nas nossas plataformas: - Para melhorar cada vez mais a sua experiência de uso em nossas plataformas. - Para produzirmos estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos protegidos e necessários para oferecer a você nossos serviços, sendo que, sempre que possível, seus dados serão anonimizados para esses especificamente. - Para exibir publicidade a você em nossas plataformas ou em sites de terceiros. - Para personalizar os conteúdos e a publicidade que mostramos em nossas plataformas. - Para recomendar a você nossos serviços e produtos, incluindo serviços de terceiros que possam ser do seu interesse. - Para criar um perfil sobre você, personalizando sua experiência em nossos serviços. - Para monitorar atividades e tendências de uso. - Para mensurar interações e audiência dos Serviços. - Para considerar e acompanhar sua navegação. - Para cumprir obrigações legais ou regulamentares, bem como exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços e oferecer produtos: - Para confirmar e completar os seus dados, conforme a relação estabelecida com você. - Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no fornecimento de nossos produtos. - Para execução dos contratos ou para procedimentos pré-contratuais. - Para atender suas demandas relacionadas à execução de nossos produtos ou serviços. - Para cumprir obrigações legais ou regulamentares, bem como, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Dados pessoais informados por terceiros: - Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no fornecimento de nossos produtos.
- Para promover a proteção ao crédito. - Para que a complementação de dados facilite seu cadastro e melhore sua experiência em nossos produtos e serviços. - Para prevenir problemas técnicos ou de segurança. - Para proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e incidentes de segurança. - Para suporte técnico e operacional e garantir a funcionalidade dos nossos serviços. - Para oferecer nossos serviços e produtos, bem como os de nossos parceiros. - Para viabilizar transações financeiras.
5. Como quem seus dados podem ser compartilhados?
A Lokkan poderá compartilhar seus dados com terceiros que possuam padrões de segurança e confidencialidade adequados e aptos para proteger seus dados. Entre esses terceiros estão: Parceiros de negócio: podemos compartilhar seus dados com nossos parceiros para oferecer serviços a você, ampliar e desenvolver nossos negócios. Prestadores de serviços de marketing: utilizamos serviços de marketing para oferecer a você anúncios que sejam do seu interesse, envio de e-mail marketing, telemarketing, mensagens pelo aplicativo WhatsApp, notificação instantânea de push, entre outros canais de comunicação. Prestadores de serviços de tecnologia: podemos compartilhar seus dados para aprimorar nossas plataformas, armazenar dados e obter suporte técnico e operacional aos nossos serviços. Agências de crédito, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito: utilizam esses serviços para pagamentos realizados em decorrência do uso de nossos serviços ou produtos, cumprem as obrigações contratuais, evitam atividades ilegais, suspeitas ou produtos. produtos fraudulentos, garantir a prevenção à fraude e a segurança dos nossos usuários. Autoridades Governamentais: seus dados poderão ser compartilhados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, para execução de contratos, para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude. Você: para garantir o atendimento aos seus requisitos e nossa transparência sobre como tratamos seus dados pessoais.
6. Seus direitos (e como exercê-los!)
Confirmação de tratamento: Você pode solicitar ao Lokkan a confirmação do tratamento de seus dados pessoais. Acesso aos dados: Você pode solicitar ao Lokkan o acesso aos dados pessoais que possuímos relacionados a você. Correção de dados pessoais: Você pode solicitar ao Lokkan a correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, podendo corrigi-los ou complementá-los. Para realizar a correção será necessário que você apresente um documento comprovando a veracidade dos novos dados informados. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Caso seus dados sejam tratados de forma incidental, em excesso para a finalidade específica do tratamento ou em desconformidade com as disposições da LGPD, você poderá solicitar que a Lokkan realize a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados. Para isso, deverá restabelecer a investigação do fato de que houve excesso, ausência de necessidade ou desconformidade com a LGPD nas atividades de tratamento da Lokkan. A eliminação de dados essenciais para o uso da plataforma implicará nenhum término de seu cadastro junto ao Lokkan. Eliminação dos dados tratados com consentimento: Você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, sendo que esses serão excluídos desde que não sejam necessários para a prestação de nossos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Informações sobre o compartilhamento: Você pode solicitar ao Lokkan informações de entidades públicas e privadas como o compartilhamento de seus dados foi realizado. Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa: Caso seja necessário o seu consentimento para acessar determinado produto ou serviço da Lokkan, você pode nos solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e quais são as negativas resultantes desta ação. Revogação do consentimento: Caso você tenha fornecido sua autorização para o tratamento de dados, você poderá revogá-lo a qualquer tempo. Destacamos que isso não quer dizer que não podemos mais tratar os seus dados, estes poderão ser tratados de forma anonimizada ou com base em outras hipóteses autorizadas legais que respalde o tratamento. Decisões automatizadas: Você pode solicitar uma revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e uma indicação dos critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da Lokkan. Portabilidade de dados: Após a regulamentação desse direito pela Autoridade competente segundo a LGPD, você poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto. Caso você queira exercer alguns dos direitos acima expostos, entre em contato conosco através do nossocanal .
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle de seus dados pessoais.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Guardamos os seus dados pelo período necessário para determinar as finalidades pelas quais foram sorteadas, cumprir as obrigações legais ou regulamentares e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Caso o Lokkan não tenha a necessidade de manter seus dados armazenados, eles serão objeto de anonimização ou exclusão.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados da forma mais completa possível. Além do compromisso de nossos colaboradores com o sigilo e a seleção criteriosa e o monitoramento de nossas questões de serviço, também garantimos a proteção de seus dados por meio da implementação de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para manter-los seguros aqui na Lokkan. Além disso, sempre que possível, seus dados serão tratados de forma anônima, o que quer dizer que não será possível identificá-lo no conjunto de dados que estamos tratando.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos dados pessoais que coletamos, ou todos eles, poderão ser objeto de transferência internacional, por exemplo, para o compartilhamento entre as empresas do grupo econômico da Lokkan e para o armazenamento em servidores de computação em nuvens localizadas fora do Brasil. A Lokkan observa todas as diretrizes previstas pela legislação e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade de seus dados pessoais.
10. Entre em contato conosco
Nós somos o controlador dos dados pessoais que tratamos, de acordo com a LGPD, somos identificados como: Lokkan Soluções Imobiliárias LTDA. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, aceitar comentários ou reclamações. 11. Mudanças em nossa Política de Privacidade
Buscamos melhorar constantemente nossa política e aprimorar nossos produtos e serviços para você, essas mudanças poderão ser refletidas nesta página. Por isso, antes de usar nossos serviços dê sempre uma olhadinha aqui! Nós avisaremos você sobre as alterações que fizermos, seja através do envio de e-mail, mensagem pelo aplicativo Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios. Atente-se aos dados da última alteração desta Política. Isso implica que você esteja ciente e tenha conhecimento dos termos aqui oferecidos.